Politique de Retour et d'Echanges

  • Notre Politique

    Merci de votre achat.

    • 33MB accepte les marchandises dans leur état d'origine pour remboursement ou échange, à condition que la commande soit envoyée dans les 30 jours suivant la livraison, cachet de la poste faisant foi. Les marchandises retournées doivent être accompagnées de la facture et de la boîte à chaussures d'origine.
    • 33MB se réserve le droit de refuser tout retour ou échange de marchandise ne répondant pas aux exigences ci-dessus. Si votre colis n'est pas accepté, il vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera accordé.
    • Un échange ne peut être effectué que pour une taille différente du même modèle ou pour un autre article de même valeur. Un échange est soumis à la disponibilité de l'article demandé au moment du traitement et nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande. Si l'article demandé n'est pas disponible pour l'échange, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

  • Comment effectuer un retour ou un échange

    Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec l'emballage d'origine.

    Veuillez suivre les étapes suivantes pour retourner/échanger votre commande en ligne :

    1. Veuillez contacter returns@33MBofficial.com avec votre numéro de commande et indiquez s'il s'agit d'un retour ou d'un échange.
    2. Pour faire l'échange contre un article ou une taille différente, veuillez nous indiquer le modèle et la taille souhaités. Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
    3. Une fois votre demande soumise, une confirmation vous sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat initial. Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour prépayée.
    4. Collez l'étiquette sur votre boîte d'expédition.
    5. Déposez votre colis dans un point de livraison local et obtenez un reçu avec une copie du numéro de suivi.
    6. Les remboursements ou échanges seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'enregistrement de retour.

  • Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit émis ?

    Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés à compter de la date d'arrivée du colis à notre entrepôt. Selon votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le crédit soit crédité sur votre compte.

  • Que faire si ma commande arrive endommagée ?

    Nous recommandons vivement à tous nos clients de vérifier soigneusement la marchandise à la livraison avant de jeter l'emballage d'origine. Si vous constatez un défaut ou un dommage sur votre article, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse returns@33MBofficial.com. Afin d'évaluer votre réclamation, nous aurons besoin de photos de l'article endommagé et/ou de l'emballage d'origine.

  • Les retours et les échanges sont-ils gratuits ?

    Oui, il n'y a pas de frais de restockage et nous vous fournirons volontiers une étiquette de retour prépayée. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe à l'adresse returns@33MBofficial.com. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.
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