Que représente le motif Zero Gravity® ?

Notre motif signature de gouttes blanches en élévation Zero Gravity® est un dessin déposé incarnant l'espoir, l'optimisme et le dépassement des limites.

Les gouttes de peinture sur les sneakers 33MB sont-elles peintes ?

Non. Chaque « goutte ascendante » est un élément artistique délibéré, créé et imprimé dans notre studio. En les imprimant avec une technique spéciale, nous nous assurons que le design dure sur le matériau.

Que signifie le nom de la marque 33MB ?

MB pour notre fondateur et créateur et 33 pour son chiffre magique. 33MB représente l'intersection de l'héritage et de l'innovation moderne. Nous combinons l'artisanat européen traditionnel avec des expressions artistiques avant-gardistes pour créer un « luxe significatif » pour le monde

Les gouttes de peinture sur les sneakers 33MB sont-elles peintes à la main ?

Non. Chaque « goutte en élévation » est un élément artistique pensé et imprimé au sein de notre atelier. Grâce à une technique d'impression spécifique, nous garantissons la parfaite tenue du motif sur la matière.

Où 33MB a-t-elle été vue ?

33MB a récemment été vue dans Marie Claire, où nos sneakers ont été décrites comme un « manifeste artistique » de design minimaliste et d'artisanat portugais.

Où sont fabriqués les produits 33MB ?

Chaque paire de sneakers 33MB est pensée à Paris et confectionnée à la main par des maîtres artisans à Porto, au Portugal. Nos chaussettes CoZyG sont tricotées en France.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous sélectionnons des cuirs européens certifiés LWG, du cuir sans chrome, de la toile recyclée et du coton biologique. Nos semelles d'usure sont conçues en TPR/TPU antidérapant et ultra-résistant.

Quel type de cuir 33MB utilise-t-il ?

Nous utilisons exclusivement des cuirs pleine fleur italiens certifiés LWG (Leather Working Group). Cela garantit que nos sneakers sont non seulement durables et luxueuses, mais qu'elles répondent également à des normes élevées en matière de pratiques de tannage environnementales et durables.

Le design Zero Gravity est-il durable ?

Oui. Nous utilisons des peintures flexibles de haute qualité spécialement conçues pour le cuir. Les gouttes "Zero Gravity" sont imprimées pour garantir que l'art reste vibrant et intact malgré l'usure quotidienne.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

La livraison est-elle gratuite dans tous les pays ?

Oui, la livraison est gratuite dans tous les pays où nous livrons.
Nous prenons en charge toutes les taxes et droits de douane supplémentaires. Veuillez noter cependant que certaines banques facturent des frais de transaction à l'étranger, ce sur quoi 33MB n'assume aucune responsabilité.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés après la validation de votre commande. Une fois votre commande traitée, elle est prête à être expédiée et le délai d'expédition commence dès la prise en charge du colis par le transporteur. La prise en charge a généralement lieu le lendemain de la fin de la préparation. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le samedi, dimanche, ni les jours fériés français. Dès que votre commande est traitée, vous recevrez un numéro de suivi. Pour les envois hors UE, nous sommes soumis à un délai de traitement douanier supplémentaire et vous informerons de la date de réception de votre commande dès que possible.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

La livraison terrestre est gratuite au sein de l'Union européenne. Le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrés. A ce stade, nous ne proposons pas de livraison en express, mais si vous avez une urgence, merci de nous contacter info@33MBofficial.com.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès l'expédition de votre commande. Cet e-mail comprendra un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour le suivi de votre commande.

Je n'ai pas reçu ma commande. Que puis-je faire ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@33MBofficial.com dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Pour vous assurer que votre problème est résolu au plus vite, merci de nous contacter sous 30 jours à compter de votre commande.

D'où expédiez-vous ?

Pour l'instant, nous expédions tous nos produits depuis la France.

Mon colis est-il assuré ?

Oui. Les transporteurs choisis assurent les envois.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Toutes les cartes de crédit principales, Apple Pay, Shop Pay et PayPal sont acceptés.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, ils sont 100 % sécurisés. Le système de paiement de 33MB Official est géré par Shopify, certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Cette conformité couvre les six catégories de la norme PCI : la sécurité du réseau, la protection des données des titulaires de carte, la gestion des vulnérabilités, la mise en œuvre de mesures de contrôle d'accès strictes, la surveillance et les tests réguliers des réseaux et le respect d'une politique de sécurité des informations.

Les taxes et frais de douane sont-ils inclus ?

Oui, tous les prix incluent les taxes et les frais de douane.

Puis-je modifier ma commande ?

Nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois que celle-ci a été passée. Si vous avez passé une commande par erreur et souhaitez la retourner, veuillez nous envoyer un e-mail à return@33MBofficial.com .

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Nous ne pouvons pas modifier les adresses de livraison une fois la commande passée. Si vous avez passé une commande avec une adresse erronée par erreur, veuillez nous envoyer un e-mail à info@33MBofficial.com .

Ai-je besoin d'un compte pour passer commande ?

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte facilitera vos prochaines commandes et nous vous tiendrons informés des lancements de produits. Acceptez juste que le site enregistre vos coordonnées au check-out.

Le produit que je souhaite est en rupture de stock dans ma taille. Sera-t-il réapprovisionné ?

Pour vous inscrire sur la liste d'attente, envoyez un e-mail à info@33MBofficial.com ou envoyez-nous un message via notre chat en direct. Indiquez votre nom, votre pointure et le nom du modèle qui vous intéresse. Nous vous recontacterons sous 24 heures pour confirmer votre inscription.

Comment m'inscrire sur la liste d'attente pour un modèle épuisé ?

Pour vous inscrire sur la liste d'attente pour un réapprovisionnement, envoyez un e-mail à info@33MBofficial.com ou un message via notre chat en direct. Indiquez votre nom, votre pointure et le nom du modèle qui vous intéresse. Nous vous recontacterons sous 24 heures pour confirmer votre inscription.

Comment savoir si vous avez bien reçu ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après l'avoir passée.

Ma commande est arrivée endommagée. Que puis-je faire ?

Veuillez contacter info@33MBofficial.com dans les 30 jours suivant la réception.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons des retours gratuits et simplifiés sous 30 jours après réception. Les articles doivent être non portés et retournés dans leur emballage d'origine.33MB accepte les marchandises dans leur état d'origine pour remboursement/échange, lorsque la commande est marquée du cachet de la poste sous les 30 jours suivant la livraison. Tous les produits doivent être retournés avec leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement complet. Tous les retours sont gratuits.

33MB se réserve le droit de refuser tout retour ou échange de marchandise ne répondant pas aux exigences ci-dessus. Si votre colis n'est pas accepté, il vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera accordé.

Un échange ne peut être effectué que pour une taille différente du même modèle ou pour un autre article de même valeur. Un échange est soumis à la disponibilité de l'article demandé au moment du traitement de votre demande. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre requête. Si l'article demandé n'est pas disponible pour l'échange, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu à notre entrepôt, veuillez prévoir trois à cinq jours ouvrables pour son traitement par notre équipe. Une fois votre retour traité, votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Les remboursements apparaîtront généralement sur votre relevé bancaire dans les 24 heures, mais cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables selon le délai de traitement standard de votre fournisseur de paiement.

Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur notre politique de retours et échanges.

Comment taillent les sneakers 33MB ?

Nos sneakers sont dotées d'une semelle anatomique matelassée et taillent fidèlement aux pointures européennes (EU). Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure.

Cliquez ici pour les guides des tailles complets.Comment taillent les baskets 33MB ?

Comment dois-je entretenir mes baskets en cuir ou en toile ?

Pour les modèles en cuir, nettoyez délicatement avec un chiffon doux et humide, puis appliquez périodiquement un baume pour cuir neutre. Pour les modèles en toile, nettoyez localement les taches à l'aide d'un savon doux et d'eau froide. Évitez le lavage en machine et le séchage à la chaleur directe.

Pour prolonger la durée de vie de vos chaussures, nous vous recommandons d'imperméabilisez vos sneakers avant la première utilisation.

Répétez ce processus régulièrement (tous les 6 mois sont généralement recommandés).

Évitez tout produit chimique agressif (acétone, alcool à friction, sel,...) sur le cuir car cela l'endommagerait.

N'utilisez pas d'outils durs (brosse dure, gomme à daim,...) sur le motif.